Política de entregas
A presente política precisa as condições de preparação, expedição e entrega das encomendas.
1. Zonas de entrega
Entregamos em França metropolitana. A entrega noutros destinos pode ser proposta consoante as opções disponíveis no momento da encomenda.
2. Prazos de preparação e de expedição
As encomendas de produtos padrão são preparadas em 1 a 3 dias úteis. Para os produtos personalizáveis, acresce um prazo de fabrico, indicado na ficha de produto ou no momento da encomenda.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são comunicados a título indicativo na validação da encomenda e dependem do transportador e do destino. Contam-se a partir da expedição.
4. Despesas de entrega
As despesas de entrega são calculadas em função do peso, do volume e do destino da encomenda. O seu montante é apresentado antes da validação e do pagamento da encomenda.
5. Seguimento e receção
É-lhe enviado um email de confirmação de expedição, contendo, se aplicável, um número de seguimento. Na receção, convidamo-lo a verificar o estado da encomenda. Em caso de dano aparente, apresente reservas junto do transportador e informe-nos.
6. Atraso ou problema de entrega
Em caso de atraso anormal ou de encomenda não recebida, contacte-nos para contact@atelier-la-sylle.fr, para que possamos abrir uma investigação junto do transportador e encontrar uma solução.