Leveringsbeleid

Dit beleid preciseert de voorwaarden voor de voorbereiding, verzending en levering van de bestellingen.

1. Leveringszones

Wij leveren in Europees Frankrijk. Levering naar andere bestemmingen kan worden aangeboden naargelang de beschikbare opties op het moment van de bestelling.

2. Voorbereidings- en verzendtermijnen

Bestellingen van standaardproducten worden binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt. Voor personaliseerbare producten komt er een productietermijn bij, die op de productpagina of bij de bestelling wordt vermeld.

3. Levertermijnen

De levertermijnen worden bij de bevestiging van de bestelling ter indicatie meegedeeld en hangen af van de vervoerder en van de bestemming. Ze lopen vanaf de verzending.

4. Leveringskosten

De leveringskosten worden berekend op basis van het gewicht, het volume en de bestemming van de bestelling. Het bedrag wordt getoond vóór de bevestiging en de betaling van de bestelling.

5. Opvolging en ontvangst

U ontvangt een bevestigingsmail van de verzending met, indien van toepassing, een track-and-tracenummer. Wij nodigen u uit om bij ontvangst de staat van het pakket te controleren. Bij zichtbare schade maakt u voorbehoud bij de vervoerder en brengt u ons op de hoogte.

6. Vertraging of leveringsprobleem

Bij een abnormale vertraging of een niet-ontvangen pakket neemt u contact met ons op via contact@atelier-la-sylle.fr, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen opstarten en een oplossing kunnen vinden.