Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen Atelier la Sylle en elke klant die een aankoop doet op de site. Elke bestelling houdt de aanvaarding zonder voorbehoud van deze AVV in.
1. Identificatie van de verkoper
- Atelier la Sylle
- 38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois
- SIRET: 99424464800014 — Intracommunautair btw-nummer: FR58994244648
- Telefoon: 07 78 35 62 37 — E-mail: contact@atelier-la-sylle.fr
2. Producten
De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en voorgesteld. Sommige producten zijn personaliseerbaar: ze worden vervaardigd volgens de door de klant verstrekte specificaties (afmetingen, kleuren, gravure, motief of elk ander element op maat). De foto's en illustraties hebben voor deze producten geen contractuele waarde.
3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen. De leveringskosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling. Atelier la Sylle behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bestelling.
4. Bestelling
De bestelling wordt bevestigd na aanvaarding van deze AVV en bevestiging van de betaling. De klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. Voor personaliseerbare producten is de klant als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de doorgegeven specificaties.
5. Betaling
De betaling gebeurt online op beveiligde wijze via onze dienstverlener Stripe. Atelier la Sylle bewaart geen enkel bankkaartgegeven. De bestelling is pas definitief na de effectieve inning van de betaling.
6. Levering
De modaliteiten, termijnen en kosten van levering worden toegelicht in ons Leveringsbeleid. Voor personaliseerbare producten komt de productietermijn bovenop de verzendtermijn.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse consumentenwet beschikt de consument-klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden, voor standaardproducten.
Belangrijke uitzondering — personaliseerbare producten: overeenkomstig artikel L221-28, 3° van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bijgevolg is elk personaliseerbaar product definitief en wordt het niet teruggenomen, geruild of terugbetaald zodra de productie ervan is gestart op basis van de door de klant verstrekte specificaties. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en aanvaardt dit uitdrukkelijk vóór de bevestiging van zijn bestelling.
De modaliteiten voor de uitoefening van de herroeping staan in ons Retourbeleid. Deze uitsluiting geldt niet voor conformiteitsgebreken of verborgen gebreken, die door de hierna vermelde wettelijke garanties worden gedekt.
8. Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie blijft de verkoper gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van de Franse consumentenwet) en tot de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek). Deze garanties gelden eveneens voor personaliseerbare producten met een fabricagefout.
9. Persoonsgegevens
De in het kader van de bestellingen verzamelde gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, opgesteld met inachtneming van de AVG.
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil kan de klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn de Franse rechtbanken bevoegd.