配送ポリシー

本ポリシーは、ご注文の準備、発送および配送の条件を定めるものです。

1. 配送地域

フランス本土へお届けしています。その他の地域への配送は、ご注文時にご利用いただけるオプションに応じてご案内する場合があります。

2. 準備および発送までの期間

標準商品のご注文は1〜3営業日で準備します。カスタマイズ商品については制作期間が加わり、商品ページまたはご注文時にご案内します。

3. 配送期間

配送期間はご注文確定時に目安としてご案内するもので、配送業者およびお届け先により異なります。発送日から起算します。

4. 送料

送料はご注文の重量、容積、お届け先に応じて計算します。金額はご注文の確定およびお支払いの前に表示されます。

5. 追跡と受け取り

発送確認メールをお送りし、該当する場合は追跡番号を記載します。お受け取りの際は荷物の状態をご確認ください。外観に破損がある場合は、配送業者に対して留保を表明し、当店にもお知らせください。

6. 配送の遅延・トラブル

通常より大幅に遅れている場合や荷物が届かない場合は、contact@atelier-la-sylle.fr までご連絡ください。配送業者への調査を依頼し、解決策をご案内します。