返品ポリシー

本ポリシーは、Atelier la Sylle のサイトでご購入いただいた商品の返品、返品権の行使および返金の方法を定めるものです。

1. 返品権の行使期間

フランス消費法典 L221-18 条以下に基づき、ご注文品の受領から 14日間 、理由を示すことも違約金を支払うこともなく返品権を行使できます。

2. 除外 — カスタマイズ商品

フランス消費法典 L221-28 条3号に基づき、お客さまのご指定により製作された商品または明確に個別化された商品には返品権が適用されません。したがって、カスタマイズ商品はすべて最終販売となり、返品・交換・返金はお受けできません。制作開始時点以降が対象です。この除外は、欠陥があった場合の法定保証を妨げるものではありません。

3. 返品権の行使方法

返品権を行使される場合は、明確な意思表示により、contact@atelier-la-sylle.fr 宛のメール、または Atelier la Sylle, 38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois 宛の郵便でご連絡ください。義務ではありませんが、以下の書式をご利用いただけます。

返品通知書式

Atelier la Sylle, 38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois, contact@atelier-la-sylle.fr 御中：

本書により、下記商品のご注文に関する契約の解除を通知します。

• 注文日／受領日：…………………
• 注文番号：…………………
• 消費者氏名：…………………
• 消費者住所：…………………
• 日付：…………………

4. 商品の返送

商品は不当に遅れることなく、返品の意思をご連絡いただいてから遅くとも14日以内にご返送ください。商品は未使用かつ完全な状態で、元の状態のままご返送ください。返送にかかる直接費用は、別段の定めがない限りお客さまのご負担となります。

5. 返金

標準配送料を含むお支払い総額を、返品のご連絡を受けてから遅くとも 14日 以内に返金いたします。商品の返却または発送の証明が確認できるまで返金を留保する場合があります。返金は、別途明示的な合意がない限り、ご注文時と同じお支払い方法で行います。

6. 不良品または内容の異なる商品

商品に不具合や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマイズ商品を含め contact@atelier-la-sylle.fr までご連絡ください。適合性に関する法定保証および隠れた瑕疵に対する保証が適用され、この場合の返送費用はお客さまのご負担にはなりません。