La presente politica precisa le modalità di reso, recesso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito Atelier la Sylle.

1. Termine di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.

2. Esclusione — prodotti personalizzabili

Conformemente all'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Ogni prodotto personalizzabile è quindi definitivo e non può essere restituito, cambiato né rimborsato dall'avvio della sua produzione. Questa esclusione non pregiudica le garanzie legali in caso di difetto.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione priva di ambiguità, via email a contact@atelier-la-sylle.fr oppure per posta ad Atelier la Sylle, 38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois. Puoi utilizzare il modulo tipo qui sotto, senza che ciò sia obbligatorio.

Modulo tipo di recesso

All'attenzione di Atelier la Sylle, 38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois, contact@atelier-la-sylle.fr:

Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine dei beni indicati di seguito:

Ordinato il / ricevuto il: …………………
Numero d'ordine: …………………
Nome del consumatore: …………………
Indirizzo del consumatore: …………………
Data: …………………

4. Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti senza ritardo eccessivo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e non utilizzati. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa disposizione.

5. Rimborso

Ti rimborseremo l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati del tuo recesso. Possiamo differire il rimborso fino al recupero dei beni o alla prova della loro spedizione. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso per un altro mezzo.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al tuo ordine — inclusi i prodotti personalizzabili — scrivici a contact@atelier-la-sylle.fr. Benefici della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, senza spese di reso a tuo carico in questo caso.

Politica di reso