Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Atelier la Sylle e ogni cliente che effettui un acquisto sul sito. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

1. Identificazione del venditore

Atelier la Sylle
38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois
SIRET: 99424464800014 — Partita IVA intracomunitaria: FR58994244648
Telefono: 07 78 35 62 37 — Email: contact@atelier-la-sylle.fr

2. Prodotti

I prodotti proposti sono descritti e presentati con la maggiore esattezza possibile. Alcuni prodotti sono personalizzabili: vengono confezionati secondo le specifiche fornite dal cliente (dimensioni, colori, incisione, motivo o qualsiasi altro elemento su misura). Le fotografie e le illustrazioni non hanno valore contrattuale per questi prodotti.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono precisate prima della conferma dell'ordine. Atelier la Sylle si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'ordine.

4. Ordine

L'ordine è confermato dopo l'accettazione delle presenti CGV e la conferma del pagamento. Al cliente viene inviata un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Per i prodotti personalizzabili, il cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle specifiche trasmesse.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite il nostro fornitore Stripe. Nessun dato della carta di credito viene conservato da Atelier la Sylle. L'ordine diventa definitivo solo dopo l'effettivo incasso del pagamento.

6. Consegna

Le modalità, i tempi e le spese di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione. Per i prodotti personalizzabili, il tempo di produzione si aggiunge al tempo di spedizione.

7. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni, per i prodotti standard.

Eccezione importante — prodotti personalizzabili: conformemente all'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, ogni prodotto personalizzabile è definitivo e non può essere restituito, cambiato né rimborsato dal momento in cui la sua produzione è stata avviata sulla base delle specifiche fornite dal cliente. Il cliente ne è informato e lo accetta espressamente prima della conferma del suo ordine.

Le modalità di esercizio del recesso sono indicate nella nostra Politica di reso. Questa esclusione non si applica ai difetti di conformità o ai vizi occulti, coperti dalle garanzie legali indicate di seguito.

8. Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il venditore resta tenuto alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e alla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Queste garanzie si applicano anche ai prodotti personalizzabili che presentino un difetto di fabbricazione.

9. Dati personali

I dati raccolti nell'ambito degli ordini sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, redatta nel rispetto del GDPR.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo oppure utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. In mancanza di accordo amichevole, sono competenti i tribunali francesi.