Política de envíos
La presente política precisa las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos.
1. Zonas de entrega
Realizamos entregas en la Francia metropolitana. La entrega a otros destinos puede ofrecerse según las opciones disponibles en el momento del pedido.
2. Plazos de preparación y de expedición
Los pedidos de productos estándar se preparan en 1 a 3 días laborables. Para los productos personalizables, se añade un plazo de fabricación que se indica en la ficha de producto o en el momento del pedido.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se comunican a título indicativo en el momento de la validación del pedido y dependen del transportista y del destino. Se cuentan a partir de la expedición.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, el volumen y el destino del pedido. Su importe se muestra antes de la validación y el pago del pedido.
5. Seguimiento y recepción
Se le envía un correo electrónico de confirmación de expedición que incluye, si procede, un número de seguimiento. En el momento de la recepción, le invitamos a comprobar el estado del paquete. En caso de daño aparente, formule reservas ante el transportista e infórmenos.
6. Retraso o problema de entrega
En caso de retraso anormal o de paquete no recibido, escríbanos a contact@atelier-la-sylle.fr para que podamos abrir una investigación ante el transportista y encontrar una solución.