Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Atelier la Sylle y todo cliente que realice una compra en el sitio. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

1. Identificación del vendedor

Atelier la Sylle
38 rue des Cailleboudes, 91620 La Ville du Bois
SIRET: 99424464800014 — IVA intracomunitario: FR58994244648
Teléfono: 07 78 35 62 37 — Email: contact@atelier-la-sylle.fr

2. Productos

Los productos ofrecidos se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Algunos productos son personalizables: se confeccionan según las especificaciones facilitadas por el cliente (dimensiones, colores, grabado, motivo o cualquier otro elemento a medida). Las fotografías e ilustraciones no tienen valor contractual para estos productos.

3. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Los gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido. Atelier la Sylle se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido.

4. Pedido

El pedido se valida tras la aceptación de las presentes CGV y la confirmación del pago. Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Para los productos personalizables, el cliente es el único responsable de la exactitud de las especificaciones transmitidas.

5. Pago

El pago se efectúa en línea de manera segura a través de nuestro proveedor Stripe. Atelier la Sylle no conserva ningún dato de tarjeta bancaria. El pedido solo es firme tras el cobro efectivo del pago.

6. Entrega

Las modalidades, plazos y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Para los productos personalizables, el plazo de fabricación se añade al plazo de expedición.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo, para los productos estándar.

Excepción importante — productos personalizables: de conformidad con el artículo L221-28, 3.º del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, todo producto personalizable es definitivo, no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos desde el momento en que su fabricación se ha iniciado sobre la base de las especificaciones facilitadas por el cliente. El cliente queda informado de ello y lo acepta expresamente antes de la validación de su pedido.

Las modalidades de ejercicio del desistimiento figuran en nuestra Política de devoluciones. Esta exclusión no se aplica a los defectos de conformidad ni a los vicios ocultos, cubiertos por las garantías legales indicadas a continuación.

8. Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y a la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Estas garantías se aplican igualmente a los productos personalizables que presenten un defecto de fabricación.

9. Datos personales

Los datos recogidos en el marco de los pedidos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, elaborada de acuerdo con el RGPD.

10. Derecho aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses son competentes.